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机器人为何迟迟没能接管世界?

[日期:2017-07-15] 来源:搜狐科技  作者: [字体: ]

对CEO来说,他很难接受以软件替代销售人员的想法

自动化在工厂中显示出局限性

维克·辛格(Vik Singh)的公司生产的人工智能软件能帮企业捕捉最佳销售线索。但若要真正说服人们采用它,由此引发的美国经济扩张故事将会很长很长。

美国工商界有一万个理由去采用可以节省人工的技术、去用机器人取代工厂的工人、用智能软件替代案头工作。在某些领域,比如说金融,由机器进行的自动化决策进展迅速。但是在其他领域,类似的发展却阻力重重。总的来说,尽管机器对经济渗透的情况正在发生,但前进的步子并不像许多未来派期待的那么大。

辛格苦口婆心地告诉客户他的系统如何能帮助企业去精简那些寻觅商机的销售人员、如何能提升公司的销售。这一切让企业的高管着迷,但他们往往不愿意将销售这样高度个性化的工作交给一个黑匣子般的机器去做。

总部设在加州山景城的Infer Inc.的创始人兼首席执行官辛格说:“他们就是不懂,他们也不相信。”

数以百计的企业正试图重塑我们消费、工作和移动的方式。如果智能机器能够为人类的工作插上翅膀,美国经济就将具备更大的增长潜力。劳动生产力、或者说单位产值的提升将推高企业利润,并可能最终推动美国工人工资的上涨。但这样的好事还没有发生。

还在招工

过去的2016年美国的劳动生产力上升了仅1.1%,工人的岗位非但没被技术取代,反而有更多的人被企业招聘。迄今为止,本轮经济扩张周期每月平均新增工作岗位15.9万个,相比之下,上一轮周期为9.9万个。在此期间,对软件等知识产权产品的投资在美国GDP中所占的比例与上一周期相比却相差无几。

麻省理工学院数字经济项目联席主管、有关下一轮科技潮的《第二次机器时代》一书的合著者安德鲁·麦卡非(Andrew McAfee)表示:“劳工劳动生产力低下是我讲述的故事中最大的难题,其中一些异常深刻的创新是需要时间来消化的。”

Computer Numeric Control (CNC)的操作员内特·怀特(Nate Wright)在南卡罗来纳州莱曼的SEW-EURODRIVE的工厂中操作不同性能的机器人没有一个答案可以单独解释为什么第二波科技只是一点一滴而非潮水般席卷了整个经济。彭博社(Bloomberg News)就新技术的采纳采访了数位人士,以下是采访过程中涌现的几个主题:

- 机器人可以承担生产过程中高度重复性的工作,但是在宝马公司(BMW AG)位于南卡罗来纳州斯帕坦堡的全球最大工厂中,看重的是复杂性和个性化定制,而这些任务是要人来完成的。

- 从高度自动化的生产流程中提取数据说易行难,思科系统(Cisco Systems Inc.)的高管是这样评述的。

- 最后,在涉及到将关键运营移交给计算机时,其中一个关键症结所在就是:信任。

以下是他们遇到的一些情况。

Infer:智能软件以及对人的依附

总部设在华盛顿的Social Tables帮助那些有会展空间的公司出售给有需要的策展企业,并提供合作工具。在一个移动应用程序为其提供了约1.2万个销售线索后,该公司三年前开始使用Infer的软件。

准备出厂的电机准备出厂的电机

Social Tables首席营销官特雷沃·林恩(Trevor Lynn)称,会展空间和策划市场既庞大而又各具特色。对线索进行梳理以找到潜在的订户可以是一项浩瀚的人海战术。该公司每月能找到3000个新的线索。

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