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2018 AI 产品趋势:喧嚣的追风者和静默的收割人

[日期:2018-01-31] 来源:36Kr   作者: [字体: ]

HomePod终于发售了,看似迟到的苹果,却是有更大的考量。AI浪潮太喧嚣,拉长视角,谁在打肿脸,谁在等着收割?

 

毫无疑问,在消费科技品领域,AI产品有泡沫。

故事要从2014年说起。那一年底,亚马逊低调发布了智能音箱Echo,苹果发布了第一代Apple Watch智能手表。比起AI浪潮,那个时候大家谈论更多,是智能硬件、可穿戴设备。Fitbit和Jawbone,小米和bong,在各自战场杀气腾腾。

2016年,消费机器人大热,创业公司扎堆涌入。那一年,我们熟知的公子小白、优必选、巴巴腾等,都获得了不错的融资。

2017年,消费机器人的风口渐渐淡了,智能音箱转而热门起来,出门问问、若琪以及BAT巨头乱斗纷纷。上半年科技圈还在纠结智能音箱是不是入口。转眼到年末,小米、天猫数十万、数百万的销量,迅速把智能音箱带入了巨头竞争的下半场。一时间,音箱品类创业冷淡。

2018年,风口呢?会是什么,智能语音耳机吗?

只有透过现象,刨根问底,才能看清本质。深入追究,相信你还会有更多的疑问:

  • 为什么有人说智能耳机会是下一个爆点?耳机大厂盘踞的欧美国家,为什么对这个『爆点』没有兴趣,他们不怕被后来者颠覆吗?

  • 苹果HomePod2018年才发售,进展这么慢,价格这么高,苹果没看到亚马逊低价策略的成功吗?

  • 为什么谷歌有高端音箱Google Home Max 对飙HomePod,亚马逊没有,亚马逊落后了吗?

如果所有产品都要做,所有方向都要亲身去试,那和没脑子有什么区别。

在这篇文章中,我会带你纵览俯瞰这几年AI产品的兴衰起伏,以更高的产品战略角度,来解读AI时代,产品落地的三条策略。

一、AI产品竞争的三大策略

1、没有延续,终将遗忘

当我们在谈论AI产品战略的时候,我们是有一个基本的前提。那就是在长视角下,产品对企业的发展是有价值的,不是为了短期的捞一笔,不是为了圈钱融资,也不是为了个人兴趣和爱好。毕竟,投机赚钱、风口圈钱或者任性玩票,也『无可厚非』,但不在本文针对和讨论范围。

这个时代,信息在加速爆炸,人们也在加速遗忘。极路由、bong手环、jawbone,这些上一带硬件浪潮的前辈,已经湮灭。2016年,似乎看透消费机器人泡沫的狗尾巴草公司,在推出公子小白机器人后,又推出了二次元机器人琥珀虚颜;销量证明,针对二次元的消费机器人并不靠谱。

16年引爆Kickstarter的出门问问智能手表ticwatch,起了个大早站在了一个对的风口。但趋势证明,这是个巨头的赛道,17年底小米/华米和Fitbit两大可穿戴巨头进军智能手表,竞争完全不在一个体量。

在一个时间点思考产品的意义总是容易的。难是多个时间点下,不同产品之间的意义。创业者或科技公司,如果不能围绕核心战略来开发新产品,所有迎风口的产品,终将趋于幻灭,走向遗忘。

2、三大基础战略

什么是基础战略?基础战略就是产品存在的最根本意义。

我们在上面已经否定了三种短视的意义:为了捞一笔、为了圈钱和为了兴趣。那AI新产品存在的根本意义是什么?针对不用的企业,有三种,分别是应用渗透、生态延伸和价值割据。

 

应用渗透是亚马逊、谷歌这类企业采取的策略。借助AI技术的蓬勃发展,不断在家居生活办公等各方面寻找应用落地的方式场景。在这样的大背景下,AI产品就成为了AI技术落地应用的载体。亚马逊和谷歌的智能音箱竞赛,比拼的根本,就在于语音平台的渗透率,至于硬件本身赚不赚钱,不重要。渗透战略,是互联网科技巨头最优考虑的产品战略。

生态延伸是苹果、索尼、Bose这类企业采取的策略。他们本身都有自身的硬件产品生态。在AI浪潮中,最优先考虑的,都不是说去给别人赋能,而是借助AI技术巩固和强化自己的产品生态。和亚马逊、谷歌这类互联网科技巨头不一样,纯正的硬件企业是需要靠产品本身盈利赚钱的,他们不看重一项技术的渗透率,看着的是产品本身的价值和产品的生态价值。

价值割据是Fitbit、淘云、华米这些(曾经的)创业公司应该采取的策略。在AI时代,如果创业公司要做科技消费品,那它的侧重点就应该在产品价值本身,围绕产品价值本身来做产品,而不是围绕语音交互来布局产品。创业公司谈生态、谈产品联动,是非常可笑且危险的。在一个边缘或者细分的领域,建立起自身的独特价值,是创业公司生存的关键。

二、应用渗透:技术赋能下的产品落地

1、渗透至上,不做无意义的产品

如果你是贝佐斯,你会做高端音箱对飙google home max和HomePod吗?

 

为什么亚马逊目前没有做高端智能音箱。因为这对Alexa的渗透率没有帮助。亚马逊的本意不是Echo本身,而是Alexa的渗透率。有人说,那不对啊。Echo凭借着巨大的先发优势和价格优势,在2015年,已经超越了Sonos成为了美国联网音箱的领导者。难道亚马逊甘心放弃这个市场。是的。2017年,搭载Alexa的Sonos one在市场上推出。重新成为了200美金价位下的旗舰音箱。Sonos本身拥有深厚的技术、品牌和家庭影音生态,在经历过Echo的猛烈冲击之后,重新振作回归旗舰。需要明确的,亚马逊和Sonos本身是合作关系,亚马逊建立一个高中低价位的音箱生态和Sonos抗衡没有意义。亚马逊看重的是alexa的渗透率。在15年,这个渗透率主要靠echo音箱来推动。在2016年和2017年,则是靠低价的Echo dot和不断扩大的第三方产品。(智能音箱研究参考 亚马逊Echo智能音箱研究报告)

理解了这一点,关于亚马逊产品的很多疑问就明晰了。不仅不会有高端的echo,不会有电视音箱、也不会有echo tap 2代。如果和战略本身悖离,投入时间就是浪费。

在AI产品思路方向上,谷歌的思路一直没有亚马逊清晰。谷歌在2017年推出了google home max。产品推向市场反响不错,音质好,音量大。在整个google产品线中,google home max就像是一个孤立的点,谷歌不可能建立家庭影音生态去和sonos抗衡,这个孤立的高端产品,很可能有始无终,不了了之。

2、抢跑人的优势

无论是亚马逊、谷歌还是国内的百度、腾讯,骨子里都不是正统的硬件公司。坐拥AI技术,硬件产品只是一个突破口和载体。那是不是意味着,这类公司只要做平台提供技术就可了?理想情况下,如果所有的公司都形成契约,不做硬件,可能是会有这样的理想情况。但问题的关键就在于,有人要抢跑。

亚马逊,就是第一个抢跑的人。全球的智能音箱和带屏音箱市场,毫无疑问,都是被亚马逊催熟的。不是说市场不会自然发展,而是市场被亚马逊快速激进地推动了。这个推动背后的利益,同样也很明显。亚马逊凭借先发优势,牢牢占据了语音平台的霸主地位。从智能音箱echo,到带屏音箱echo spot,到未来的智能眼镜,只要亚马逊比谷歌先半步,那先发优势带来的alexa份额领先,就会不断被巩固和强化。(分析见alexa研究报告)更大的用户基础、更多的用户数据、更快的应用闭环,这样的竞争胁迫,谷歌能不做硬件吗?谷歌能指着友商让他们发力吗?显然不行。

在竞争加速的时代,爆款流量级的产品,必须身先士卒,亲自上阵。国内,也是一样。狠不下这条心,在消费端的渗透率,只会逐渐掉队。

三、生态延伸:新产品即是新据点

1、新据点:HomePod目的是要成为旗舰

亚马逊的目的,在于alexa走进家庭。苹果不一样,它的目的是自身产品走进家庭。这一点本质的差别,是亚马逊、谷歌和苹果差异行动的核心。

Echo dot卖49美金,HomePod 要卖349美金,因为苹果要切切实实做出一款进入家庭的高品质音箱。低价销量和覆盖率,都不是目的。产品本身,才是最最关键的。盈利和高品质,这两点都是必须的。对于亚马逊和谷歌而言,语音助手是音箱的最高价值,音箱是AI技术的承载。对于苹果而言,产品本身,才是最高价值。HomePod先是好音箱,才是智能。在当下语音助手狂热发展的时代,也只有苹果老大哥,有足够的耐心和定力,坚持产品本身的价值次序。这不是说亚马逊不对,而是两者的产品战略不同罢了。在智能音箱的后期,亚马逊是愿意把200美元价位的音箱旗舰地位让步给sonos one,自己靠Echo dot和其他产品走量。但对苹果来说,旗舰地位,务必拿下。

2、HomePod在苹果生态的地位

苹果的HomePod原计划在17年年底发售,实际跳票到了2018年2月9日开始发售。如果单纯从智能音箱的视角来看HomePod。那真是慢到家了,HomePod不仅落后亚马逊、谷歌、sonos,还落后国内众多玩家。是库克的战略出问题了吗?显然不是。

理解HomePod,要从整个苹果产品生态来看。单纯说HomePod有没有意义,肯定有意义。但问题是有多大的意义,优先级怎样。资源总是有限的,产品总是有先后。HomePod固然优先级在iphone之后,同样也在Apple Watch之后。直观数据上看,2016年,苹果手表出货量在一千万左右;亚马逊echo系列音箱2016年出货量约520万。2017年,是国内智能音箱大战的元年,也是google home对亚马逊echo加速赶超的一年。这一年对苹果生态而言,同样非常重要。借助Apple Watch 3,它已经在穿戴生态上,构建起了脱离手机的一道新生态。所谓代替手机的运算平台目前还没有出现,但是独立辅助手机的随身运算平台,确定是智能手表无遗了。不是手环,不是耳机也不会是眼镜。和亚马逊echo 一样,Apple Watch诞生于2014年。刚出来之际,续航短、功能弱,一直不温不火。直到2017年,Apple Watch 3的蜂窝版的出现,让手表可以独立手机使用。这意味着,在度假、跑步、客厅等部分场景,手表可以替代手机,战略意义不言而喻。更重要的是,苹果目前在智能手表领域,几无对手。2017年,智能音箱的火热发展,引发了耳机、眼镜等多种可穿戴设备语音化的热潮。至少在苹果自己的生态上,可穿戴的语音设备,没有任何可乘之机。

在过去三年,当亚马逊激进式构建家庭语音生态的时候,苹果同样构建了一个牢不可破的随身设备生态。

苹果是一家硬件公司,本身拥有几十亿的用户,基于现有用户和生态做延伸,是最先考虑的原则。从iphone到Apple Watch,再到HomePod,苹果都在建立一个脱离手机的新生态。手表代表的是随身场景,HomePod代表的,就是家庭场景。从战术上,HomePod是弱后的,就像很多人抱怨那样,Siri不智能,不能多设备联动,家居设备有限……但战术上的弱后,大多是时间和金钱能解决的。

相比亚马逊Echo,HomePod战略上的领先是不言而喻的。和苹果生态高度整合,日历、提醒、邮件等等,HomePod就是你iphone在家庭的一个延伸出口。其次,目前的HomePod也可以不需要屏幕。因为你有Apple watch。切歌可以秒切,看提醒抬手即看。在HomePod发布时,宣传的家庭场景图上,没有iphone,只有Apple Watch,苹果在生态上的优势,依然是完全碾压亚马逊和谷歌。

 

建立办公、随身和家庭等各场景间的闭环生态,是苹果产品的本初目的。Apple Watch和HomePod,都是服从于生态延伸战略的新产品。脱离这个产品生态的智能相机、游戏机、无人机,都不会去涉足。

四、价值割据:价值本源才是产品的终极目的

在当下的人工智能浪潮中,语音这种新交互也好,机器翻译这类新技术也好,都不是消费者关心的根本。消费者关心的是产品价值本身。这一点本质的差别,在落地化产品时,会有极大的区分。

谷歌和出门问问的一些产品,都犯了技术驱动产品设计的错误。在耳机上加上了翻译,于是有了google buds翻译耳机。谷歌翻译不好吗,并不是。问题在于常规的耳机形态,不是翻译的最佳载体。机器翻译的最佳实现载体是科大讯飞的翻译机。google buds 售价约人民币1058元,科大讯飞晓翻译机2999元。前者是国外媒体评论的失败产品,后者却成了国内的爆款。(翻译机分析见 AI产品极点化发展)同样的问题在出门问问上也是一样。基于语音交互布局的手表、耳机、音箱,看似有美好的联动版图,其实脆弱不堪。同样是做手表,fitbit和华米的产品系列,都是围绕运动人群,健康监测,从运动手环到运动手表,针对精准人群构建产品生态和品牌口碑。这样的产品生态,才是牢固可靠的。fitbit和华米,在2017年底,都不约而同推出了智能手表,销量势头良好可观。这两家相对略显低调的公司,将会成为当下很多智能耳机、智能穿戴创业的收割者。

站在产品的底层价值,语音助手也好、触碰交互也好,都是服务于价值的上层功能。本身没有技术难度,做与不做,只是时间点和必要性的问题。风口,有什么意义。

同样,在消费机器人领域,创业公司谈交互、谈生态,也是一件可笑的事情。在消费机器人热度褪去的2018年,讯飞淘云反而成了一个创业典范。淘云本身的使命就是做儿童产品,而不是做家庭中枢,也不是做走进千家万户的服务机器人。这样的细分精准的定位,在浪潮褪去的今天,尤为值得称道。2017年11月,讯飞淘云推出超能蛋和英语蛋,继续深耕儿童教育市场。回顾当年消费机器人市场千帆相竟,转瞬间,风口不在,余温罢了。很多仰望天空的创业者,再也无力陪跑下去(分析见消费机器人的红海突围)。

硬件创业无投机。一些机器人公司不愿直面儿童市场,说儿童市场想象力太小了,感觉太low了啊!如果真是这么想,那选择硬件领域创业的确不是一个好的方向。创业领域有太多赚快钱的方式,但是唯独硬件科技产品,需要价值深耕,结硬寨,打呆仗。

风口也罢,浪潮也好,这个领域的责任与梦想,迟早会回到厚重之人手上。

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